AI-kundeservice der svarer ud fra jeres egne sider.
Vi bygger en AI-assistent til jeres hjemmeside, der svarer kunderne døgnet rundt ud fra jeres egne sider, priser og FAQ, og som sender spørgsmålet videre til en medarbejder, når den ikke ved svaret.
En chat, der kender jeres forretning.
Mange chatbots giver lange, generelle svar eller finder på noget, når de ikke ved det. Det skader tilliden mere, end det hjælper.
Vores AI-kundeservice svarer kun ud fra det indhold, I selv har godkendt: jeres sider, priser, vilkår og FAQ. Svarene viser, hvilken side de kommer fra, så kunden kan læse mere.
Kan den ikke svare sikkert, siger den det og sender samtalen videre til en medarbejder via mail, jeres supportsystem eller som en opringning.
Det hjælper vi med
Hvad kan AI-kundeservice svare på?
De fleste henvendelser går igen. Dem kan AI tage, så jeres medarbejdere kan bruge tiden på de sager, der kræver et menneske.
Priser og pakker
Hvad koster det, og hvad er inkluderet? AI svarer ud fra de priser, der står på jeres hjemmeside.
Åbningstider og kontakt
Hvornår har I åbent, hvor ligger I, og hvem skal man kontakte om hvad?
Levering og returnering
Fragt, leveringstid, returret og reklamation forklaret ud fra jeres egne vilkår.
Produkter og ydelser
Hjælp til at finde det rigtige produkt eller den rigtige ydelse ud fra kundens behov.
Booking og leads
AI kan indsamle oplysninger, foreslå et møde og sende en kvalificeret henvendelse videre til salg.
Status på sager
Med en kobling til jeres system kan kunden få status på en ordre eller sag uden at ringe.
Ofte stillede spørgsmål
Jeres FAQ bliver til samtaler, så kunden får svar på netop sit spørgsmål.
Indsigt i kundernes behov
Alle spørgsmål logges, så I kan se, hvad kunderne leder efter, og hvor hjemmesiden mangler svar.
Ærlig om, hvad den ikke ved.
Det vigtigste ved en AI-assistent er, at den ikke gætter. Derfor bygger vi den med faste regler for, hvornår den skal stoppe.
Ved tvivl sender AI samtalen videre til en medarbejder i stedet for at gætte.
Det sikrer vi
Kunden får altid at vide, at det er en AI, der svarer. Svarene bygger kun på jeres godkendte indhold, og følsomme emner som klager og personlige oplysninger går direkte til en medarbejder.
Vi gennemgår sammen med jer, hvilke data chatten må bruge og gemme, så løsningen passer til GDPR.
Det får I ud af det
Bygget på jeres eksisterende indhold.
AI-kundeservice virker bedst, når hjemmesiden i forvejen har klare svar. Derfor starter vi med at se på jeres sider og FAQ.
Mangler der svar, skriver vi dem sammen med jer. Det gør både chatten og hjemmesiden bedre, også i Google og AI-søgning.
Passer til
Rigtige udviklere bag hver løsning.
AI har gjort det let at bygge et system hurtigt. Det svære er det, der sker bagefter: når en integration stopper, data ikke stemmer, eller løsningen pludselig går ned. Uden erfaring med udvikling ved man hverken, hvorfor det skete, eller hvordan det rettes, og så står forretningen stille.
Hos Webto står erfarne udviklere bag hver løsning. Vi har bygget komplekse systemer i årtier, længe før AI kom til, og i dag arbejder vi med AI hver dag. I får hastigheden fra AI og sikkerheden fra erfaringen.
Gennemprøvet og sikkert
Vi bygger på velafprøvede teknologier, tester grundigt og følger gængse sikkerhedsprincipper, så løsningen kan holde til en travl hverdag.
Vi ved, hvad der går galt
Erfaring betyder, at vi kender de typiske fejl og bygger løsningen, så de undgås. Sker der alligevel noget, finder vi årsagen og retter den.
Infrastruktur og drift
Hosting, backup og drift er tænkt ind fra start, så et nedbrud ikke bliver permanent, og I hurtigt er i gang igen.
Sådan kommer I i gang med AI-kundeservice.
1. Gennemgang
Vi ser på jeres hjemmeside, FAQ og de spørgsmål, I oftest får, og finder huller i svarene.
2. Opsætning
Vi bygger vidensbasen, sætter regler for overdragelse og tester chatten på rigtige spørgsmål.
3. Lancering
Chatten kommer på hjemmesiden, og medarbejderne bliver sat ind i, hvordan de modtager sager.
4. Forbedring
Vi gennemgår samtalerne løbende og forbedrer både svarene og hjemmesidens indhold.
Læs mere om AI i kundeservice.
Ofte stillede spørgsmål
Få en AI-assistent, der kender jeres forretning.
Fortæl os, hvilke spørgsmål I oftest får, så vender vi tilbage med et forslag til, hvad AI kan tage.
Bliv klogere på AI.
Få tips og tricks i vores blog til at forbedre din digitale tilstedeværelse og maksimere din virksomheds fulde potentiale.
