Hvad er USP’er / unique selling point?

Online har du kun få sekunder til at fange en brugers opmærksomhed. Dine USP’er er det, der afgør, om de klikker væk – eller bliver og handler. Det er dit digitale førstehåndsindtryk. Gode USP’er skaber klarhed, tillid og interesse lynhurtigt, derfor er det et uundværligt element i alt fra hjemmesider og kampagner til Google- og SoMe-annoncer.

Hvad er USP’er? – Din virksomheds unikke salgsargumenter

En USP – eller Unique Selling Proposition – er det, der gør din virksomhed, dit produkt eller din service anderledes og mere attraktiv end konkurrenternes. Det er det unikke løfte, du giver til dine kunder, og som forklarer, hvorfor de skal vælge netop dig.

Markedet er efterhånden fyldt med alternativer, og kunderejsen starter ofte online, derfor er dine USP’er afgørende. De skaber klarhed i din kommunikation, understøtter din markedsføring og styrker din positionering.

Eksempler på stærke unique selling points

• Nem og hurtig levering – f.eks. “Levering næste dag – uanset hvor i landet du bor”
• Hurtig kundeservice – f.eks. „Vi svarer alle henvendelser inden for 30 minutter – hver dag, året rundt“
• Ekspertise og erfaring – f.eks. “Over 20 års erfaring med rådgivning til erhvervslivet”
• Tryghed – f.eks. „Du har altid én fast kontaktperson – ingen skift, ingen forvirring“
• Bæredygtighed – f.eks. “100% CO2-neutrale produkter – uden at gå på kompromis med kvalitet”
• Prisgaranti – f.eks. “Vi matcher prisen – og giver dig 10% ekstra i rabat”
• Unikt produkt – f.eks. „Designet og produceret i Danmark – med garanti for kvalitet og arbejdsforhold“
• Specialisering – f.eks. “Eksperter i alle typer varmepumper ”
• White label – f.eks. „100% anonyme løsninger – vi arbejder under jeres brand“

Sådan finder du dine USP’er

At finde sine USP’er kræver, at man kigger ærligt og strategisk på sin forretning:

Hvad er du bedst til? Kig på kundefeedback, anmeldelser og din historik. Hvorfor vælger kunder dig?

Hvad gør du anderledes? Har du en særlig proces, prisstruktur, tilgang eller service, som konkurrenterne ikke tilbyder?

Hvad værdsætter dine kunder mest? Tal med dine kunder eller se på data – det kan være hurtighed, personlig service, kvalitet eller noget helt andet.

Hvad har dine konkurrenter – og hvad mangler de? Lav en konkurrentanalyse og find hullerne, du kan udfylde.

Sådan formulerer du dine USP’er

En god USP er kort, klar og nem at forstå. Den skal kunne stå alene på din hjemmeside, i dine annoncer og i dine salgspræsentationer. Den skal ikke være for sammenlignelig med dine konkurrenter, den skal være konkret og have værdi for din målgruppe. Tænk: Hvad lover du, og hvordan gør det livet nemmere eller bedre for kunden? Eller hvordan rører du ved følelserne hos dine kunder.